Amazonのお届けが勝手に置き配に?置き場所の変更方法とは?

Amazonでは、「置き配」（おきはい＝置き配指定サービス）が首都圏を中心に一般化しつつあります。いつのまにか玄関への置き配がデフォルトとなっていることを知らず、クレームをつける利用者さんもいたのではないでしょうか？

この記事では、「置き配」がいつから始まったのか、時期やその理由について説明。さらに、「置き配」を解除し、対面での受け取りに変更する方法、玄関以外の場所を「置き配」に設定する方法をご紹介します。

※おもに、パソコンでの変更方法について記載しています。

Amazonのお届けが勝手に置き配に？いつから始まってたの？

初期設定は玄関！「置き配」は2020年3月から始まった！

 Amazonジャパンが、注文時の配送オプションのひとつ「置き配指定サービス」を初期設定としたのは、2020年3月23日から。

利用者のほうで設定を変えない限り、Amazonのお届け物は在宅時であっても不在時であっても、玄関に置かれるのがデフォルトとなります。

この「置き配」は、対面でのやり取りを減らすためだと思われがちですが、それだけではありません。

住居者不在による「再配達」が、配送業者のコストを圧迫していたのも大きな理由です。

受け取りには、ハンコもサインも不要！毎回指定する必要もなし！

置き配の受け取りには、印鑑もサインも不要です。最近では対面時で受け取る際も、印鑑不要・サインレスがAmazonの主流になりつつあります。

また、次回の注文の際は、前回の配送オプションがそのまま引き継がれます。毎回指定する必要はありませんが、対面での受け取りを希望したり、置き場所の変更をすることはできます。

さらに、Amazonプライム会員になると、置き配の場合でも日時指定ができます。お勤めかたの場合、帰宅時間に近い時間に置いてもらうことも可能になります。 

Amazonプライム会員になってみる

【パソコン】置き配を解除し、対面で受け取るには？場所を変更するには？

 初期設定である玄関への「置き配」を解除し、対面での受け取りまたは別の置き場所へと設定変更するには、いくつかの方法があります。

• いますぐ変更したい！
• 注文の決定直前に変更しようかな。
• 注文したあと、発送されてから変更すればいいや。

 3パターンにわけてご紹介します。

【今すぐ】置き配を解除し、対面で受け取る／別の場所を設定するには？

まずは、まだ商品を購入するわけではないけど、今すぐ「置き配」を解除したい場合の設定変更方法です。

① amazonのホーム画面より、画面上部右側の「アカウント＆リスト」にカーソルをあてる。

⇨ いちばん上の項目「アカウントサービス」をクリック。 

② 下図の画面から、「アドレス帳」をクリックする。

ログイン画面があらわれるので、登録していたパスワードを入力し、ログインする。

③ 登録してある住所の中から「既定の住所」を探し、青いテキストリンク「配送指示（置き配含む）」をクリックする。

※通常は、ご自分の住所が「既定の住所」となっているはずです。

④ 対面での受け取りを希望する場合は、いちばん下の項目「置き配を利用しない」にチェックを入れる。

ここで、別の項目をクリックすれば、「置き配」を別の場所に設定することもできます。初期設定の「玄関」以外の候補は次のとおり。

• 宅配ボックス
• ガスメーターボックス
• 自転車かご
• 車庫
• 建物受付／管理人

「建物受付」とは、マンションの入り口にいる管理人さん宛てにするオプションです。

ちなみに、画面下にある青いテキストリンク「さらに配送指示を追加する」をクリックすると、受け取り可能な時間をこまかく設定することができます。

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【注文決定の直前】置き配を解除し、対面で受け取る／別の場所を設定するには？

 続いて、注文を決定する直前に、「置き配」を解除／もしくは玄関以外の別の場所を設定する方法です。

注文を確定する直前に出てくるおなじみの画面が出てきたら・・・

① 「お届け先住所」の」すぐ下にある青いテキストリンク、「配送指示（置き配含む）」をクリックします。

② あとは、手順は同じ。

• 対面での受け取りを希望する場合は「置き配を利用しない」をクリックし
• 他の場所を希望するなら「宅配ボックス」「ガスメーターボックス」「自転車かご」「車庫」「建物受付／管理人」から選びます

【注文決定後】置き配を解除し、対面で受け取る／別の場所を設定するには？

すでに商品が発送され、配送中に「置き配」を解除したり、別の場所に変更する方法です。2つの方法があります。

1. メールアドレスに届いた、発送を知らせるメールから
2. Amazonのホーム画面の注文履歴から

１．「Amazon.co.joからご注文の商品1点が発送されました」というメールから

① Amazonから商品が発送されると、登録してあるメールアドレスに発送を通知するメールが届きます。

届いたメールの中段に、

i 商品を玄関にお届けします。商品未着などのトラブル時は、お客さまから状況を伺い、商品の再送や返金に応じます。

という文章があります。その右横にある青いテキストリンク、「配送指示を追加する」をクリックします。

 
② 下図の画面の「置き配指定（解除もこちら）」という項目から、「置き配を利用しない」を選択。これで置き配は解除され、対面での受け取りを設定したことになります。

「玄関」以外の場所を置き配に設定するときは、希望する項目をクリックします。

２．Amazonホーム画面の「注文履歴」から

① Amazonのホーム画面を出し、画面右上の「返品もこちら 注文履歴」をクリックします。

② 「置き配指定」をクリックする。

 ちなみに、注文履歴の画面右に現れる選択肢のアイコンは、配送状況によって変化します。

③ 真ん中にあらわれるミニウィンドウから、希望の置き場所を指定する。対面での受け渡しを希望するなら、「置き配を利用しない」を選択する。

Amazonの置き配の対象外となるケースは？

 すべての注文がこちらの希望した通りの配達方法・置き場所となるわけではありません。例外もあります。

1. 郵便ポストに投函可能な商品 ⇨ 薄い本、ゲームソフト、CDなどはポストへ
2. 置き配に対応してない業者が配達する場合
3. 生鮮食品をあつかう「Amazonフレッシュ」を利用した場合
4. 最短１時間で届けるサービス、「Prime Now」で注文した場合
5. 置き配のサービス対象エリアではない場合

 これらのケースは、「置き配」を設定しても利用できません。特に、2のケース。 

• この商品は、Amazon.co.jpが販売、発送します
• 出荷元：Amazon.co.jp、販売元：Amazon.co.jp

これらは、アマゾンが仕入れを行ない、在庫の確保や発送もアマゾンが行なうケース。この場合は、Amazonのルールに基づいての発送となりますので、置き配の対象。

これとは別に、出品者が販売して、発送まで出品者が行なうケースは、置き配に対応していない可能性があります。

• Amazon.co.jp: アマゾンの置き配について

置き配のサービス対象エリアについては、上のリンク先の下部に記載されています。